¿Tienes alguna duda?

Aquí podrás ver algunas de las preguntas más frecuentes que nos formulan nuestros clientes.
Si tienes alguna duda más, rellena el formulario y estaremos encantados de respondértela y sumarla a las demás.



preguntas

¿Que tipo de empresa somos?

Somos una empresa creada por un profesional de la fotografía en el año 2011 y formada por un equípo de artesanos trabajando en lo que más nos gusta, en lo que amamos y nos apasiona”

No somos un laboratorio convencional, tu opinión nos importa y mucho por eso tenemos un compromiso con la imagen bién impresa pero también contigo.

¿Que calidad tienen nuestros productos?

Esto es algo en lo que hacemos mucho hincapié y es la filosofía de nuestra empresa. En la actualidad, la tecnología de los equipos Plóter permiten realizar el trabajo de impresión de una manera más precisa y eficiente a base de inyección de tintas pigmentadas HDX de EPSON, logrando así los mejores acabados y la mayor precisión. Contamos con papeles profesionales en diferentes acabados que iremos actualizando en nuestra tienda On Line. Respecto a nuestras cajas son de madera de pino auténtico y están hechas a mano, una a una por artesanos ebanistas. Nuestro álbum está impreso hoja por hoja, pliego a pliego y todo manualmente. Contamos con Zigor Anguiano, maestro artesano y premio nacional de encuadernación artística entre otros galardones.

Si quieres saber más de la calidad de nuestros álbumes dale aquí

¿Que garantía tienen nuestros productos?

Siempre que la manipulación sea correcta, de por vida. Nuestras impresiones aguantan perfectamente el paso del tiempo sin perder ningún ápice de color o matiz. Las cajas, bastidores o cualquier material adquirido en nuestra tienda cumple con todos los requisitos de conservación respecto al paso del tiempo con unas condiciones lógicas de conservación.
No se recomienda el contacto con el agua en ninguno de nuestros productos.

Ya compré un producto…, ¿Ahora que hago?

Tendrás que mandarnos tus imágenes mediante un wetransfer o dropbox a la direción “pedidos@puntodlux.com”.
Al recibirlas nos pondremos manos a la obra y te iremos informando del estado de tu pedido en todo momento.

¿Cuanto tarda el pedido en llegarte?

Depende del tipo de pedido. Una caja de INSTANES llena de imágenes, tanto de cartón o de madera puede tardar unos 4 días, depende si hay que teñirla o aplicarla una grabación laser. Nuestros álbumes no suelen tardar más de un mes. Trabajamos con NACEX y contamos con un servicio de entrega entre 24/48h. Te recordamos que la mensajería no es ningún negocio para nosotros sino es un servicio.

¿Cómo mando mi álbum Fine Art?

Una vez adquirido tu álbum FineArt en cualquiera de sus formatos, tan sólo tendrás que mandarnos tu maqueta en formato jpg tamaño 27x27cm, con fondo blanco a 360pp por wetransfer o dropbox, como prefieras. Te sugerimos que nos mandes las hojas numeradas correlativamente, tal y cómo quieres que aparezcan en el álbum. Te recordamos que al abrir el álbum, la primera hoja siempre queda a la derecha (cómo cualquier libro).

Antes de empezar te mandaremos una maqueta con las primeras hojas para confirmar que todo esta correcto y nos pondremos con ello.
También tenemos la opción de maquetarte el álbum nosotros si lo deseas. Consúltanos los precios.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Si tu pedido supera los 100€ brutos no te cobramos el envío y también tienes la opción de pasar a recogerlo tu mismo. (Válido para la península)

¿Se puede adquirir un álbum FineArt de muestra?

Si eres profesional podrás beneficiarte de un álbum FineArt en formato 30×30 con un descuento para que puedas mostrarlo como muestra a tus clientes. Será de las mismas características que todos y en las hojas irá un texto indicando: “Muestra gratuita” en un gris muy suave, casi inapreciable.

Infórmate mandándonos un email

¿Aplicamos algún tipo de descuento?

Si eres profesional y estas dado de alta tendrás que mandarnos un certificado de hacienda o una copia de tu CIF si eres una sociedad a info@puntodlux.com. Una vez recibido y comprobado tus datos nos pondremos en contacto contigo para informarte.

¿Que formas de pago tenemos?

Una vez rellenado el formulario tenemos tres formas de pago.

  • Transferencia bancaria: Recibirás un email facilitándote nuestro número de cuenta y el número del pedido. Una vez realizado el ingreso y comprobado por nuestro banco nos ponemos mano a la obra.
  • Paypal: Si dispones de una cuenta de Paypal puedes pagar con ella en nuestra tienda.
  • Tarjeta de crédito: Rellenando tres casillas podrás pagar rápida y cómodamente.